6月14日，上海理工大学管理学院MPA项目主任车丽萍、2025级MPA班主任张鹏珍带领公共管理专硕学生，先后赴黄浦区半淞园路街道社区事务受理服务中心和南码头渡口开展专业实践活动。师生们围绕基层治理、数字政务、民生服务、城市交通与文化传承等主题进行实地参访与交流研讨，在基层一线感受公共管理实践成效，在城市发展脉络中深化专业认知。
走进基层政务窗口，感受治理效能与服务温度
活动首站，师生一行来到黄浦区半淞园路街道社区事务受理服务中心。作为上海市5A级标准化（示范）社区事务受理服务中心，该中心在政务服务标准化建设、数字化转型和便民服务创新等方面形成了鲜明特色。
参访过程中，同学们实地了解社区事务受理服务中心的运行机制，观摩综合受理窗口、自助服务终端及智慧服务设施运行情况，深入认识基层政务服务体系建设实践。通过“一网通办”、跨区通办、自助办理、远程帮办等服务举措，师生们直观感受到数字技术赋能基层治理的实际成果。
参访现场
工作人员结合日常工作实际，介绍了就业服务、社会保障、长护险受理等高频业务办理情况，并分享了就业帮扶、特殊群体关爱、矛盾纠纷化解等方面的工作经验。特别是在投诉受理和信访处置方面，中心通过标准化流程和多层级联动机制推动问题解决，持续提升基层治理精细化水平。通过现场学习，同学们进一步认识到，基层治理既需要制度规范和数字技术的有力支撑，也需要坚持以人民为中心的发展思想，在服务群众中不断提升人文关怀和治理温度。
合影留念
探访百年轮渡，读懂城市发展与公共服务变迁
当日下午，师生们来到南码头渡口，登上“上海轮渡11”新能源主题渡船开展实践学习。“上海轮渡11”是全国首艘新能源电池动力客运渡轮，同时也是展示上海轮渡历史沿革的重要载体。在讲解员的介绍下，师生们系统了解上海轮渡自1911年开航以来的百年历程。从连接黄浦江两岸的重要交通工具，到服务浦东开发开放的重要交通载体，再到新时代绿色化、数字化、文旅融合的探索实践，百年轮渡的发展轨迹见证了上海城市建设和公共服务体系的变迁。
在船舱展厅内，师生们通过历史照片、票证实物、船舶模型等展品，深入了解轮渡行业的演进轨迹与文化传承。一件件承载时代记忆的实物资料，不仅记录着上海交通事业的发展历程，也唤起几代市民共同的城市记忆。
参访现场
此外，师生们还深入了解上海轮渡在重大活动交通保障、绿色低碳转型、红色文化传承和公益服务等方面的积极探索。百年轮渡在服务城市发展的过程中不断创新转型，为公共服务供给和城市文化传承提供了生动案例。
合影留念
从基层政务服务大厅到百年轮渡文化阵地，一天的实践活动为MPA学子搭建起课堂理论与社会实践深度融合的平台，进一步深化了大家对公共管理职业使命与社会责任的认识。未来，学院将持续推进实践教学创新，引导学生深入基层、走进一线，在实践中提升专业素养和实务能力，不断强化服务国家治理体系和治理能力现代化的责任担当。
供稿人：康镇、吴家炜
文字/图片：公共管理专硕
审核人：刘魏巍、孟陈莉
供稿部门：专业学位教育中心
