10月27日下午，公共管理系谢媛老师开展了以接待礼仪为主题的公开课，公共管理系部分教师和2019级公共事业管理全体同学参与了此次课程。接待礼仪在《管理文秘》课程内容中仅占很小的比例，但是它是秘书实务——接待工作中的重要关键环节，礼仪是否准确到位会影响到组织的形象和发展。如何在短短的课时内让学生掌握细而繁琐的礼仪，理解接待礼仪背后的原理，并转化成行动，谢媛老师精心设计了“四个结合”，让一节课堂生动有效起来。
线上与线下教学相结合。《管理文秘》课程已完全在上海理工大学网络教学平台上构建了在线课程，视频等教学材料丰富。基于课时短，礼仪比较多而繁琐，但又和生活中的礼仪有相通之处，学生自学难度不大，因而设计了课前学生观看相关教学视频和资料的环节。在课堂教学时，也设计了线上环节，小组讨论结果上传至平台，所有小组的结果都可见，促进同学的参与。
讲授与小组讨论相结合。课堂讲授主要围绕着三个方面展开：一是接待礼仪是什么；二是如何对待我国传统礼仪与外国礼仪；三是接待礼仪的基本准则是什么。讲授的过程中，谢媛老师展示了名家对礼仪和文化的认识，如孔子、松下幸之助、费孝通等，拓宽了学生的知识面；同时，谢媛老师也列举了生活中的实际例子，生动有趣，加深了学生的印象。课堂的第二部分内容是案例分析，以小组的方式进行，同学们讨论得十分热烈，集思广益，从上传的讨论结果来看，同学们对接待礼仪知识的掌握程度较高。
知识回顾与检验相结合。这节公开课并不是一一讲授接待礼仪具体是什么样的，而主要是探究礼仪的背后准则。在探究礼仪的背后时，让学生回忆线上学习的知识，同时又通过案例分析实现进一步检验。
专业知识与思政相结合。此次公开课也做到了思政润物细无声。现代接待礼仪吸收了我国传统礼仪的精华，体现了对传统礼仪的继承发展；而对待外国礼仪，我们要本着“美美与共，和而不同”的原则，教学中向学生传递了文化自信、文明和谐的思政元素。在课堂的最后，谢媛老师希望同学们能知行合一，将接待礼仪的知识能运用到现实生活中。
此次公开课在谢媛老师精心设计、精彩讲授，同学的积极配合、高效获得下取得圆满成功。
