近日，上海理工大学管理学院陈燕婷副教授的研究成果以“随机服务系统中服务提供者的能力对共享设计的影响”(Impact of Server Capability on Pooling Configuration in Stochastic Service Systems)为题发表在国际顶级期刊《生产与运营管理》 （Production and Operations Management）上。该期刊是国际公认的管理学顶尖期刊之一，该期刊被列入UTD24（美国德克萨斯大学达拉斯分校商学院认定的24种权威学术期刊）之一，在国际管理科学界享有极高的学术声誉。该研究成果的第一作者为上海理工大学管理学院陈燕婷副教授，合作者包括慕尼黑工业大学Jingui Xie副教授、Nan Yang博士生、西华盛顿大学Zhe George Zhang教授以及东北财经大学Taozeng Zhu副教授。
论文聚焦于医疗运营管理中的重要问题：当病患因专属科室满员而需使用其它科室病床时，住院时间往往会显著延长。这一“非专属服务时间延长”现象多次被实证观察所证实，它直接影响了病床共享策略的效果。那么，在这样的现实约束下，随机服务系统应如何进行资源共享才能实现效益优化？本研究首次运用随机服务理论模型，系统揭示了存在“非专属服务时间延长”特性时随机服务系统的最优共享机制，并发现部分共享在某些情况下甚至优于完全共享。此外，为减轻甚至消除这一实证现象的负面影响，医院常需增加资源投入，本研究同样通过随机服务理论建模，获得了该情境下的最优共享策略与成本投入方案。这些理论成果对复杂随机服务系统中的共享机制设计具有切实的指导价值。
此项研究是上海理工大学管理学院作为第一作者的唯一所属单位首次在UTD24级别国际顶级期刊上发表研究成果，标志着学院在运营管理领域的研究取得了重要突破。
陈燕婷所在的上海理工大学管理学院系统科学学科在教育部学科评估中位列全国前茅。其所在的“数智医疗系统服务运营管理”研究团队由钱颖教授牵头组建，拥有二十余名博士及硕士研究生，获得国家社会科学基金、国家自然科学基金等多项资助，并与上海市疾病预防控制中心、长海医院、新华医院、瑞金医院、浦东公利医院等医疗机构保持长期合作，共同培养智慧医疗运营管理专门人才，向合作医疗机构输送毕业生，有效贯通了学术研究、人才培养与实践应用的完整链条。
供稿人：陈燕婷、钱颖
审核人：赵靖、赵来军
供稿部门：科研办公室
